HƯỚNG DẪN MUA SẢN PHẨM VÉ MAY BAY VÀ TÀU

Sản phẩm kết hợp máy bay và tàu DB giúp hành khách dễ dàng nối chuyến từ sân bay Frankfurt đến hơn 100 điểm nội địa Đức.

Hướng dẫn mua vé tàu DB

Bước 1: Truy cập trang web của Vietnam Airlines www.vietnamairlines.com.

Bước 2: Hành khách chọn các trường:

• Điểm đi từ/đến: Frankfurt và Tàu nội địa Đức (QYG);
• Ngày đi/Ngày về;
• Số hành khách.

Bước 3: Chọn chuyến bay và chuyến tàu phù hợp.

Bước 4: Nhập thông tin hành khách.

Bước 5: Chọn chỗ ngồi và dịch vụ bổ trợ.

Bước 6: Thanh toán.

Sau khi hoàn tất thanh toán, hành khách sẽ nhận được thư điện tử xác nhận thông tin chuyến bay kèm mã số đặt chỗ tàu DB. Vui lòng điền tên và mã số này khi làm thủ tục trực tuyến để tải vé chặng tàu DB.

MUA VÉ NGAY

Làm thủ tục chặng tàu DB

Bước 1: Truy cập trang web www.rail-checkin.com.

Bước 2: Nhập họ, tên đệm và tên hành khách (theo đúng tên trên vé máy bay) cùng mã đặt chỗ tàu DB (hoặc số vé máy bay).

Bước 3: Chọn số hành khách làm thủ tục (tối đa 05 khách một lần làm thủ tục).

Bước 4: Chọn điểm khởi hành, điểm đến và thời gian khởi hành chặng tàu DB; rồi chọn chuyến tàu phù hợp.

Bước 5: Cập nhật địa chỉ email và chọn “Check-in”.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi vé tàu vào địa chỉ email đã đăng ký. Hành khách có thể in và tải vé tàu về thiết bị di động.

Hành khách làm thủ tục cho chặng tàu DB lưu ý các yêu cầu sau:

• Chặng tàu cần được làm thủ tục sau khi xuất vé máy bay;
• Thời điểm làm thủ tục không quá 180 ngày so với ngày khởi hành và trước 04 giờ so với giờ khởi hành (tính theo giờ Đức);
• Hành khách tính toán thời gian phù hợp để thực hiện chặng tàu, đảm bảo nối chuyến với chặng bay của Vietnam Airlines. Thời gian nối chuyến tối thiểu ước tính
•  khoảng 04 giờ.

Tại ga tàu DB

Hành khách xuất trình xác nhận vé tàu (vé in hoặc lưu trên thiết bị điện tử), kèm theo vé máy bay thể hiện chặng tàu liên quan và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực. Trường hợp không xuất trình được vé tàu, hành khách cung cấp giấy tờ tùy thân và vé máy bay thể hiện chặng tàu liên quan. Hãng tàu DB sẽ xử lý như sau:

• Nếu xác định hành khách có vé và đã làm thủ tục, hãng sẽ tính mức phí xử lý 7 EUR cho mỗi vé.
• Nếu không thể xác định hành khách có vé và đã làm thủ tục, hãng sẽ tính mức phí tương đương với giá vé chặng tàu theo quy định.